发布时间:2024-09-02 07:57:54 来源: sp20240902
中午时分,上海普陀区新村路“饿了么”配送站,调度员喻鹏忙完100多条问题订单的回复处理,起身来到楼下党群服务中心的社区食堂吃午饭,顺便在广场的免费摊位上理了发。
2022年11月8日,上海首个新业态新就业群体党群服务中心在普陀区新村路661号开张。改造前,这里既有外卖骑手的配送站、快递的分拣站,也有废弃物料的堆货场及网约车停车场。升级后,这个3980平方米的空间,成了普陀区内新就业群体“饿了能就餐、累了能歇脚、休闲有书读、出行有保障、就医更便捷、困难能协调”的暖心驿站。
截至去年底,上海全市各个点餐平台的注册骑手已经超过20万名,活跃骑手在10万名左右。在普陀区,外卖骑手、快递小哥等新就业群体人数也超过了1万人。普陀区在调研中发现,新就业群体大多数是城市外来者,小到充电、吃饭,大到医疗、居住,有很多亟待解决的需求。“我们不愿看到这些为城市保障辛勤付出的新就业群体,奔波之余还要风餐露宿。”万里街道党群服务中心主任何海英说。
利用原有旧停车场和快递堆物场空间,普陀区构建一站式党群服务综合体。40多座五颜六色的集装箱“小屋”错落分布在广场上,聚焦破解新就业群体“生活、办事、保障、乐活、发展”五大难题,形成21组功能各异的服务空间:阅读角、换电站、休息间、小卖部、医务室,各种便民设施一应俱全。此外,中心内还有社区食堂、胶囊公寓、室外篮球场等,可以满足小哥们多方面的生活需求。
社区周边的社会资源也参与进来。普陀区通过整合资源,在万里街道内增设了2800余个充换电设施,同时与铁塔集团共同打造“箱伴同行·爱心接力站”,满足了居住在小区和配送途经小区的骑手充换电及日常需求。
“啥也没干,就罚了200多块钱,我真的很郁闷。”在中心内开展的情绪沙龙上,快递小哥张龙向心理老师诉苦:早上送餐时不小心摔了一跤,餐食洒了,还收到客户投诉,被扣罚工资。在心理老师的疏导下,张龙解开了心结。
外卖、快递行业工作节奏快,小哥们从家乡来到大城市打拼,遇到困难在所难免。万里社区探索建立了一套“解忧解纷”综合治理新模式,成立了“心防”驿站,邀请饿了么、京东、盒马新业态平台企业共同参与。
解决日常生活困难只是第一步,还要为新就业群体搭建不断向上的发展阶梯。去年10月,普陀区委组织部携手致达集团党委和饿了么党委联合出台《新就业群体成长培育计划》,依托致达集团旗下的中侨职业技术大学,在新就业群体党群服务中心开设专题培训,让新就业群体有“一技傍身”。
“通过党群服务中心,外卖小哥可以随时休息、充电、就餐,也可以向党组织报到,加入城市基层治理志愿者队伍,更好地融入城市、反哺社会。”饿了么党委书记肖水贤说。
饿了么党委发动新业态新就业群体担当民意信息员、文明劝导员、平安巡查员、志愿服务者,帮助社区孤老等社区治理。
何海英说,今后,党群服务中心将覆盖网络主播、电竞等更多新就业群体。
《 人民日报 》( 2023年10月27日 17 版)
(责编:卫嘉、白宇)