以数字化助力城市治理

　　习近平总书记指出：“推进国家治理体系和治理能力现代化，必须抓好城市治理体系和治理能力现代化。”近年来，江苏省南通市着力打造集数字政府、数字经济和数字社会于一体的城市智能体，积极探索“数智数治”治理模式，以数字化推动城市治理更精准、服务更高效。

　　创新体制机制，让治理更有力度。我们统筹大数据、网格化、数字城管等，组建市、县、镇三级治理现代化指挥中心，形成覆盖全域的联动指挥体系。全市交通运行、公共安全、环境污染等情况在一块大屏幕上实时呈现，能实现多源事件接报、事件全流程实时跟踪、事件办理情况问效等。同时，建立“指挥中心+部门进驻”协调机制，一旦出现突发情况，指挥平台可以下达指令到具体执行部门，迅速处理。充分发挥党委领导、政府主导作用，建立健全各部门信息互通、资源共享、工作联动的协调机制，有助于全面准确掌握相关情况和动态，更好更快解决群众反映的问题。

　　线上线下一体，让治理更有精度。提升治理能力和水平，既要善于运用现代科技手段实现智能化，也要充分发挥网格化管理优势。我们将大数据技术应用于教育、医疗、养老、社会保障等重点领域，并对相关数据进行深度整合、挖掘与分析，形成渠道丰富多样、服务普遍覆盖、内容高效精准的数据惠民服务体系；依托数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区公共服务。着力构建完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，努力实现群众诉求数据与城市智慧管理数据融合，方能让公共服务精准对接群众需求。

　　聚焦便民利民，让治理更有温度。城市治理做得好不好，最终要用人民群众满意度来衡量。我们推出“南通百通”APP，方便老百姓查看官方资讯、查询办事指南、提交诉求互动、办理政务事项、给出服务评价，最大限度“让数据多跑路，让群众少跑腿”。围绕企业需求，设立“惠企通”平台，汇聚国家、省、市、县4级惠企政策，实现政策精准推送、提供“免申即享”和“简申快享”等一站式服务，为企业发展提供政策支持和信息服务。想群众之所想，急群众之所急，把技术能力转化为市民实惠，城市才会成为高品质生活空间。

　　运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理理念、管理手段、管理模式创新，从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的重要途径，前景广阔。新征程上，我们将继续聚焦群众的急难愁盼问题，以数字化技术赋能城市治理，提高治理科学化、精细化、智能化水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　（作者为江苏省南通市市域社会治理现代化指挥中心副主任）

　　《 人民日报 》（ 2024年01月12日 05 版）