发布时间:2024-08-25 11:28:19 来源: sp20240825
跑腿小哥P账单 多收顾客百余元
外卖平台:骑手愿意赔付,被限制接单三天
5月8日,成都市民刘先生爆料,他在某外卖平台上点了跑腿单,请骑手代购餐食。然而令刘先生没想到的是,骑手竟在付款账单上P图,将原本229元的费用改为339元,多收取了他百余元。具体情况如何?记者进行了多方采访。
骑手P账单 229元的餐费变成了339元
刘先生介绍,4月末的一天,他在某外卖平台上点了跑腿单,让骑手到某餐馆代买餐食。骑手拿到餐后,在APP内上传了一张339元的付款账单截图。
刘先生取餐后,支付了339元的餐费,24元的跑腿费,并额外扫了9元给骑手。
“我经常在这家餐馆吃饭,平时价格没有这么贵。”刘先生付完钱后,越想越觉得不对劲,于是找到餐馆开发票。餐馆和刘先生一对开票金额才发现,账单原本为229元,是骑手将账单P图后,让刘先生支付了339元。
随后,刘先生联系骑手,但已被骑手拉黑。
餐馆老板回忆 骑手曾拒绝在袋子上钉小票
4月8日,记者采访了餐馆老板娟娟(化名)。
娟娟回忆,那天她打包好餐食后,准备将小票钉在袋子上,却被骑手拦下了。“骑手说他已拍下小票照片,会上传。当时我也很忙,就没管。”娟娟说。
半小时后,娟娟接到了刘先生的电话,才知道刘先生被骗。“我们商家也是受害者,顾客还以为我们乱收费。”娟娟说。
随后,刘先生向平台提出申诉,要求退钱。
平台客服回应 骑手同意赔付限制其接单三天
5月9日,记者联系了该外卖平台客服,客服回应:这个订单赔付了刘先生119元,骑手这边愿意承担赔付,并承认错误。平台会给他一次机会,目前已限制该骑手接单三天,后续平台会重点关注他的接单情况,如果不改正的话,会考核他的接单资质,不让他接单。
但刘先生对此次处理结果表示不满:“对骑手没有严格处理,也不封号,这次被我发现了还好,要是没被发现怎么办?”
餐馆老板娟娟将事件经过发布在短视频平台后,引发关注。有骑手留言称,这种情况确实存在,他也知道有一些骑手在中间“吃钱”,这些骑手抱着侥幸心理加价,被顾客发现投诉后就退钱,一般平台不会永久封号。
“难道这种行业恶习,已经到了成潜规则的地步了吗?希望平台能够重视这个事情。也请消费者们多一个心眼,点跑腿单,一定要让骑手出示结账单。”娟娟说。
律师说法骑手行为属于欺诈 顾客可要求退还多付款项
四川法奥律师事务所律师代鹏说,《民法典》第一百四十八条规定:一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百五十七条规定:民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。法律另有规定的,依照其规定。
代鹏说,跑腿骑手通过P图小票的欺诈手段,使顾客多付了100多元,顾客有权要求骑手返还多付的款项。如果顾客因此遭受了其他损失,还可以要求骑手赔偿相应的损失。
华西都市报-封面新闻记者赵紫萱
来源:华西都市报 【编辑:曹子健】